كيفية الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي

إنّ كيفية الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي هي أحد الأمور الأساسيّة التي يتوجّب أن تجري وفقًا لما تمّ الإعلان عنه رسميًا عبر الجِهات النّاظمة لهذه الخدمات، وذلك من أجل تحقيق أقصى استفادة عن باقة الخدمات المطروحة للمُواطن أو المُقيم في أراضي المملكة، ومن خلال موقع صفحات يستطيع الزّوار أن يتعرّفوا على طريقة الاستعلام عن الشكاوى في مجلس الضّمان الصّحي، وعلى إجابة كيف أستعلم عن الشكوى في مجلس الَّضمان الصحي 1444 في السّعوديّة.

كيفية الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي

يستطيع حامل التأمين الطّبي سواء أكان من أبناء المملكة، أو من المُقيمين في المملكة العربيّة السعوديّة مُتابعة معلومات الشّكوى المقدّمة إلكترونيًا في الآتي: [1]

• الذّهاب بشكل مُباشر إلى الصفحة الخاصة بالشكاوى عبر الرّابط “من هنا“.
• النّقر على خيار (الاستعلام عن شكوى) الذي يتواجد على يمين الشّاشة.
• نقوم على إدخال جميع المعلومات المطلوبة من أجل الدّخول إلى الرّابط الخاص بالشّكوى، وتشمل:
  • إدخال رقم الشكوى.
  • إدخال رقم الهوية.
  • إدخال رمز التّحقق الذي يظهر على الشّاشة في الخانة المُحدّدة.
• النّقر  على خيار (استعلام) الذي يظهر أسفل الخيارات المُتاحة.
• الاطّلاع على كامل التّفاصيل الخاصّة بالشّكوى المرفوعة سابقًا.

كيفية تقديم شكوى لمجلس الضمان الصحي السعودي

يستطيع المُواطن من أبناء المملكة العربيّة السعوديّة أو المُقيم على أراضي المملكة أن يتقدّم بشكوى على أي من الشركات التأمين في مجلس الضّمان الصّحي، من خلال الخُطوات الآتي:

• الدّخول إلى الرّابط الخاص بصفحة مجلس الضّمان الخاصّة بالاستماع إلى الشكاوى “من هنا“.
• النّقر على خيار (بتقديم شكوى) مكن على يمين الشاشة..
• نقوم على تحديد (شكوى ضد شركة تأمين).
• الضّغط على (الدخول للخدمة) ثمّ نقوم بالنّقر على اسم الشّركة التي نرغب بالشّكوى عليها.
• تقديم المعلومات الكاملة عن الشّكوى، وتشمل الإجابة على الآتي:
  • هل تقدم الشكوى بالنيابة عن: نفسك، شخص غيرك، مجموعة تابعة لك.
  • هل الحالة منومة أو إسعافية؟ نعم/ لا.
• إدخال المعلومات الشّخصيّة عن مقدّم الشكوى، والتي تشمل:
  • الاسم الكامل.
  • الصفة الوطنيّة/هل أنت؟ مواطن، مقيم، زائر، سائح.
  • إدخال رقم الهوية الوطنية.
  • إدخال صورة الهوية الوطنية.
• كتابة بيانات الاتصال الضّرورية للمُتابعة، وهي: (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، اختيار المدينة).
• إدخال بيانات الشكوى الأخرى، والتي تشمل الإجابة على الآتي:
  • هل الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة؟ نعم/ لا.
  • في حال كانت الإجابة نعم يجب إدخال رقم الشكوى السابقة.
  • كتابة تفاصيل الشكوى.
• تقديم جميع الوثائق الداعمة للشكوى.
• الضّغط على خيار (تأكيد).
• نقوم على كتابة رمز التحقق ثمَّ (تأكيد).
• استلام رسالة (تم تفعيل الطلب بنجاح) واستلام رقم متابعة الشّكوى.

رابط الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي

أعلنت الجِهات الرّاعية للضمان الصّحي في مجلس الضمان عن توفيرها كامل المؤهّلات لرعاية شكاوى المُواطنين من المشمولين في تفاصيل برنامج الضّمان الصحي والاستماع إلى تلك الشّكاوى عبر الرّابط “من هنا” الذي ينقلنا إلى صفحة التقديم والاستعراض والاستعلام عن شكاوى الضّمان الصّحي في المجلس.

مقالات مقترحة

نرشح لكم بعض المقالات الآتية:

إلى هُنا نصل بكم إلى نهاية المقال الذي أجبنا فيه عن سؤالكم حولَ كيفية الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي، وانتقلنا مع فقرات المقال لنتعرّف بالطّريقة الصّحيحة في الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصّحي، وخطوات الاستعلام عن شكوى على شركة تأمين في الضمان الصحي.

اقرأ أيضًا: