اسئلة المقابلة الشخصية لوظيفة خدمة العملاء
اسئلة المقابلة الشخصية لوظيفة خدمة العملاء التي تعد واحدة من أهم الوظائف في الشركات الكبرى وخاصة في شركات الاتصال، حيث تتناسب هذه الوظيفة مع الأشخاص حديثي التخرج والذين لا يمتلكون أي خبرة سابقة في سوق العمل، وذلك لأن هذه الوظيفة تحتاج إلى خصائص نفسية أكثر من حاجتها إلى الخبرات العملية، ومن خلال هذا المقال عبر موقع صفحات سوف يتم طرح الأسئلة التي الاستعانة بها في المقابلة الشخصية.
اسئلة المقابلة الشخصية لوظيفة خدمة العملاء
الهدف الأساسي من وظيفة خدمة العملاء إلى إرضاء العملاء وتلبية احتياجاتهم، لذلك يتم طرح مجموعة من الأسئلة على المتقدمين في المقابلات الشخصية والتي يتم الاختيار على أساسها ومنها:
| السؤال الأول | تحدث عن نفسك بطريقة مميزة؟ |
| السؤال الثاني | ماذا تعرف عن وظيفة خدمة العملاء؟ |
| السؤال الثالث | ما الصفات التي تمتلكها وستكون سبباً في حصولك على هذه الوظيفة؟ |
| السؤال الرابع | ما هي أفضل خدمة عملاء في حياتك؟ |
| السؤال الخامس | ما الأمور التي يمكنك أن تضيفها لخدمة العملاء؟ |
| السؤال السادس | ما هي نقطة ضعفك عند التعامل مع الناس؟ |
| السؤال السابع | ما هي المهارات التي تستخدمها في العمل؟ |
اقرأ أيضًا: مقابلة بين شخصين
اسئلة المقابلة الشخصية لوظيفة خدمة العملاء بالانجليزي
تحتاج وظيفة خدمة العملاء من المتقدمين أن يكون على إلمام كبير باللغة الإنجليزية، حيث يتم طرح مجموعة من الأسئلة بالإنجليزي في المقابلات الشخصية والتي من بينها:
- السؤال: Where do you see yourself 5 years from now?
الترجمة: أين ترى نفسك بعد 5 سنوات من الآن؟ - السؤال: Why do you want to work in this job?
الترجمة: لماذا تريد العمل بهذه الوظيفة؟ - السؤال: Do you think you will be able to handle the pressures of this job?
الترجمة: هل ترى أنك ستتمكن من القدرة على تحمل الضغوط الخاصة بهذه الوظيفة؟ - السؤال: What are your success criteria?
الترجمة: ما هي معايير النجاح لديك؟ - السؤال: How can a customer service employee attract new customers?
الترجمة: كيف يمكن لموظف خدمة العملاء أن يجذب عملاء جدد؟ - السؤال: What do you think a successful customer service employee should have?
الترجمة: برأيك ما هي المواصفات التي يجب أن يتمتع بها موظف خدمة العملاء الناجح؟ - السؤال: How do you deal with the stress and tension that you are exposed to at work?
الترجمة: ما طريقتك للتعامل مع الضغط والتوتر الذي تتعرض له في العمل؟
اسئلة المقابلة الشخصية لوظيفة خدمة العملاء PDF
يرغب الأشخاص الذين يريدون الالتحاق بوظيفة خدمة العملاء الحصول على مجموعة من الأسئلة التي يتم الاستعانة بها في المقابلة الشخصية حتى يكون على دراية تامة بها، ويمكن الحصول على تلك الأسئلة من خلال ملف كامل بصيغة PDF برابط مباشر وذلك من خلال الضغط على هذا الرابط “من هنا“.
اقرأ أيضًا: نبذة شخصية جاهزة للنسخ
وبهذا يكون قد تم الانتهاء من عرض مجموعة من اسئلة المقابلة الشخصية لوظيفة خدمة العملاء التي تعتبر واحدة من الوظائف التي تحتاج إلى المقابلة الشخصية حتى يتم معرفة الشخص المتقدم للوظيفة وهل سيكون جدير بهذه الوظيفة أم لا، وذلك من خلال إجابته على الأسئلة التي تم طرحها.